●ネットショッピングについて

Ｑ：インターネットショッピングは不安なのですが？ 　　Ａ：これはよくある質問です。 　　 　不安な部分がありましたら具体的にお答えしますので、 　　　 お気軽にe-mailでご相談下さい。 　　　 ※ページの最下部に常にメールリンクが貼られています。

Ｑ：「御注文の確認メール」が届かないのですが？ 　　Ａ：オーダー受付後、24時間以内に「ご注文の確認メール」を送信し、 　　　　ご注文内容の確認をしています。 　　　　確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。 メールアドレスの入力を誤って送信した場合 ご注文日が土日祝日の場合（この場合遅くなることがあります。） オーダーフォームが正常に送信できなかった場合 　確認メールが届かない場合は、お手数ですがe-mailにてお問い合わせ下さい。 　必ずその際にお名前と商品名を御記入下さい。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？ 　　Ａ：大変申し訳ございません。クレジットカードには対応しておりません。

●商品について

Ｑ：ギフトやプレゼントとして送りたいのですが・・・ 　 Ａ：第三者にギフトとして発送を御希望の場合は、 　　 　商品を注文した後に「ご注文の確認メール」が届きますので、 　 　　そちらに御希望を記入して送信して下さい。

Ｑ：在庫の無い商品の予約はできますか？ 　Ａ：御希望商品の在庫がない場合、ご予約も承ります。 　　　その際、ご予約期限をお客様にご指定頂き期限内に入荷のなかった場合は、 　　　御連絡の上ご予約を解除させていただきます。

●商品発送について

Ｑ：商品が届かないということはありますか？ 　Ａ：オーダーフォームに記入していただいた後、24時間以内に「ご注文の確認」を 　　　e-mailにて御連絡させていただいております。 　　　その後、間違えがなければお客様の指示通りに発送させていただいております。

Ｑ：商品が注文したものと違う場合はどうしたらよいですか？ 　Ａ：商品番号と金額が一致して間違えがなければ必ずその商品が届くはずですが、 　　　万が一違うといった場合にはすぐに御連絡下さい。 　　　その際は着払いで結構ですので返送して下されば、再度確認して発送致します。

Ｑ：注文から商品到着まで何日くらい掛かりますか？ 　Ａ：在庫状況にもよりますが、 　　　遅くとも7日以内（土日祝日を除く）にはお届けしております。 　　　振込の場合も同じです。 　　　発送後は「商品発送の御案内」にて宅急便番号を記載していますので、 　　　商品の動きが御確認できます。

Ｑ：「発送の御案内メール」が届かない場合は？ 　Ａ：当店にて商品を発送した時点で「発送確認の御案内メール」を送信しております。 　　　メールが届かない場合は次のことが考えられます。 　　　入力したメールアドレスが間違っているためにメールを送信できない。 　　　注文が混み合っているために当社より発送がなされていない。 　　　サーバートラブルなど・・・・ 　　　お手数ですが、再度ご注文をお願いします。

Ｑ：注文の際、自分の連絡先を明記していますが大丈夫？ 　Ａ：メールで頂いた「住所」「氏名」等につきましては、一切外部へは漏らしませんので 　　　ご注文後にダイレクトメールが送られて来る事は100％ありません。 　　　ご安心してご注文ください。